Social Listening/Social Monitoring

„Soziales Zuhören“ oder das Beobachten sozialer Medien („Social Monitoring“) dient der Analyse und Auswertung vornehmlich von Marken, Produkten und Unternehmen. Weil sich Nutzer in den Sozialen Netzen über etwaige Mängel oder Fehler unterhalten, können die Erkenntnisse frühzeitig in die Produktverbesserung einfliessen. Auch sogenannten Fake News (diffamierende Gerüchte) kann rechtzeitig entgegengetreten werden.

Memes

Memes sind über das Internet verbreitete Bilder oder Videos, die mit kurzen Texten ausgeschmückt werden und über soziale Netzwerke verbreitet werden.